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将12320打造成健康促进亮点【消息】

发布时间:2020-09-16 03:45:27 阅读: 来源:往复泵厂家

本报讯(记者韩璐阎红特约记者王大庆)10月25日,2013年全国“12320”卫生热线工作推进会议在辽宁省沈阳市召开。国家卫生计生委宣传司司长毛群安在会上说,要把“12320”卫生热线作为深入基层、了解群众、为群众办实事、帮助群众解决健康问题的重要平台,打造成卫生计生宣传和健康促进工作的亮点。

据介绍,“12320”自2005年启动以来,初步建立了服务和管理体系、舆情监测和突发卫生事件的快速反应机制、投诉举报联动机制。截至目前,“12320”卫生热线共受理公众来电538.08万件,其中2012年受理公众来电约129万件,较2011年增长87.6%。“12320”服务已从公共卫生领域拓展到医疗卫生全行业。

毛群安说,要将“12320”卫生热线的发展列入议事日程,主要领导同志要亲自抓;要赋予“12320”卫生行政部门政务服务保障职能,认真编制本地的“12320”卫生热线设置规划;明确“12320”的主管牵头处室,充分发挥统筹协调能力。毛群安表示,要在同一平台整合“12320”热线中心、短信平台、网站和微博,形成立体服务网络;建立国家级热线信息管理平台,增加咨询、投诉、卫生舆情监测、舆论引导等相关数据的实时采集、传输、查询和综合分析功能,实现上下对接、信息共享;编织卫生热线舆情直报网。

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